«Услуга с первого обращения»: Екатерина Сиволовская рассказала, как меняется работа ЗАГСов во Владивостоке.
«Услуга с первого обращения»: Екатерина Сиволовская рассказала, как меняется работа ЗАГСов во Владивостоке.
Вице-мэр посетила отдел ЗАГС № 2 (Печорская, 8) и ознакомилась с тем, как проходит приём граждан, как работают специалисты и насколько комфортно заявителям получать госуслуги.
Одной из ключевых сложностей остаётся возврат документов без исполнения из-за ошибок или неполного пакета.
«Сейчас мы системно меняем подход. В ближайшее время планируется внедрение понятных чек-листов, которые помогут гражданам заранее проверить документы и избежать повторных визитов. Отдельно проработали взаимодействие с МФЦ, провели совместные встречи и уже внедряем решения, направленные на сокращение количества возвратов документов без результата. Это очень важно – человек должен получать услугу с первого обращения», – отметила она.
Ожидается, что внедрение бережливого производства позволит сократить сроки предоставления услуг, уменьшить количество повторных обращений граждан, а также ускорить оформление свидетельств о рождении через сервис «Рождение ребёнка» с 1,5–2 месяцев до 2–3 дней.
#ЗАГСЫ
08:39 22.04.2026 16+
Оставить сообщение: